MKYU 디지털 튜터 #10 | 티칭과 코칭

기존의 티칭은 수직적인 관계였으나 현재는 파트너십을 통해 수평적으로 소통하는 티칭법을 익히는 것이 중요하다. 파트너가 원하는 바를 깨달알 수 있도록 이끌어내는 상담의 기술도 함께 갖추어야 한다.

 

티칭과 코칭의 분야

• 상담 : 개인의 어려움, 상처, 고민 치유, 과거에서 문제의 원인을 찾는 활동
• 컨설팅 : 개인 및 기업 조직, 공동체 문제를 진단하고 분석하여 해결책을 제시하는 활동
• 멘토링 : 자신의 지식과 경험을 기반으로 멘토가 멘티에게 방향을 제시하며 지도하는 활동
• 퍼실리테이팅 : 기획과 진행의 조정과 촉진, 분비부터 마무리까지 안내하는 역할
• 티칭 : 정보나 지식을 전달하고 가르치는 것으로 올바른 정보를 주어야 할 때 하는 활동
• 코칭 : 원하는 목표를 찾아 자신감과 의욕을 고취해서 성취하도록 돕는 활동(조력)

 

코칭이란 코치라 불리는 네 마리의 말이 끄는 마차에서 유래된 말로 사람을 목적지까지 운반한다는 의미에서 목표점에 다다를 수 있도록 인도한다는 의미로 변화하였다. 또한 코치란 개인이 잠재력을 극대화하여 최상의 가치를 실현할 수 있도록 돕는 수평적 파트너이다. 

 

코칭의 분야

코칭 관계는 자발적이므로 고객은 자신을 위해 창조한 공간을 충분히 음미하며 자신의 성장을 향유할 수 있다.

• 라이프 코칭
  라이프 코칭이란 삶의 목표를 설정하고 성취를 조력하는 것을 말한다. 인생 전반(삶의 주요 영역)에 대한 평가기법을 활용해 만족도와 균형을 체크한다. 일, 건강, 인간관계 등 삶의 한 측면에서 일어나는 변화는 다른 영역에더 영향을 미치기 때문에 매우 중요하다. 
• 비즈니스 코칭
  경영자 또는 기업을 코칭하는 것을 말한다.
• 관계 코칭
  부부, 커플, 친구, 동료 등의 관계에 대한 코칭을 말한다.
• 학생 코칭
  학교 생활에 잘 적응할 수 있도록 돕고 대학 진학, 직업 계획과 같은 진로 형성에 도움을 준다.
• 부모/가족 코칭
• 은퇴 코칭
  은퇴를 준비하거나 은퇴 이후의 삶을 꾸리는 것에 도움을 준다.
• 국제적 코칭
  국제적 기업이나 고객을 대상으로 한다.
• 평가
  행동 평가, 성격 평가, 역량 평가

 

심리치료와 코칭

심리치료

• 의료적 모델로 환자를 진단하고 치료하는 것을 목적으로 한다.
• 현재 나타나는 문제의 이유를 병력과 과거의 상황들에서 찾는데에 초점을 둔다.
• 기능을 회복하고 고통을 줄이는 것이 중요하다. (환자는 고통으로부터 벗어나고 싶어하기 때문에)
• 전문가와 환자의 관계로, 치료사가 환자에게 과정과 방향을 제시하며 결과에 책임을 가진다.
• 과정을 중시하며 환자의 감정을 토대로 내적 세계를 살피는 데에 초점을 둔다.
• 개인정보 공개를 제한적으로 한다.
• 치유의 과정으로 부모관계를 형성하고 감정 정화의 과정을 거친다.

코칭

• 교육적, 발전적 모델로 치료보다는 성장에 목적을 두고 있다. 
• 현재의 문제를 어떻게 해결해서 미래를 어떻게 바꿀 것인가에 초점을 둔다.
• 풍요로운 개인적 삶을 창조하는 것이 중요하다. (고객은 원하는 목표를 이루고 싶어하기 때문에)
• 협력자와 파트너의 관계로, 코치는 과정에 책임을 지고 고객은 결과에 책임을 가진다.
• 결과를 중시하며 고객의 행동을 통해 내적 세계에서 외적 세계로 초점을 이동한다.
• 도움이 된다면 개인정보를 공개하는 것을 허용한다.
• 행동, 능력, 힘, 태도 등을 낳는 통찰 과정이다.

 

 

 

코칭의 효과

코칭은 자신 뿐 아니라 다른 사람들이 원하는 삶을 살 수 있도록 돕는 훌륭한 방법이다. 인생의 목표를 재발견하고 많은 재능(잠재력)을 최대한 활용할 수 있도록 도우며 인생의 가장 웅요한 여행에서 이상적 목적지를 선택하도록 돌봐주는 기술이다. 특히 중년(시니어)에게 코칭을 할 때에는 그들이 스스로 무엇을 원하는지 깨닫고 의미 있는 목표가 있음을 알게 되었을 때 큰 행복을 느낄 수 있다. 따라서 시니어를 코칭할 때는 인생의 목표나 역할의 재발견을 하는 것이 중요하다.

 

코칭의 철학

1. 가능성 : 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다.
2. 그 사람에게 필요한 해답은 모두 그 사람 내부에 있다.
3. 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다.

 

코칭에서는 없는 것에 집중해서 불평하고 원망하기보다 현재 가지고 있는 것에서 감사하며 행복을 느낄 수 있도록 관점을 전환시킬 수 있어야 한다. 관점을 전환하면 새로운 것을 발견하기가 쉬워진다. 또한 고객이 할 수 없다고 느끼는 것 속에서 할 수 있는 것을 찾아내 동기를 유발할 수 있어야 한다.

 

코칭의 과정

1. 목표 설정(Goal)
   현재 상태에서 원하는 것이 무엇인지를 파악한다.
2. 현실 탐색(Reality)
   목표를 달성하기 위해서 현재 상황은 어떠한지, 현재와 목표 사이의 갭을 파악한다.
3. 대안 설정(Options)
   행동한 것이 있다면 점검해보고 다른 대안이 있다면 함께 설정한다.
4. 실행 의지(Will)
   How to에 의해 행동 계획을 세워본다.

 

5R 코칭 모델
1. Relation(관계) : 파트너와 관계를 형성하고 유지한다.
2. Refocus(목표) : 코칭의 주제, 목표를 설정한다.
3. Reality(현실) : 현실을 인식하고 장애물을 확인한다.
4. Resources(자원) : 해결 자원과 방안을 도출한다.
5. Responsibility(책임) : 실행 계획을 세우고 상호 책임을 지고 행동한다.

 

 

살아있는 질문 던지기

질문은 상대의 사고를 열어주는 중요한 포인트이다. 좋은 질문은 경청에서 나온다. 상대의 이야기를 깊이 있게 들어야 좋은 질문을 던질 수 있다. 

1. 목표에 대한 질문

• 당신이 원하는 이상적인 모습은 어떤 것인가요?
• 현재의 당신 상태를 점수로 환산한다면?
• 당신이 원하는 점수는 몇 점인가요? 몇 점이 되면 만족할 것 같나요?
• 원하는 점수가 되면 무엇이 어떻게 달라지나요?

 

2. 현실에 대한 질문

• 현재 구체적으로 어떤 상태에 있는가?
• 목표 달성을 위해 그만두거나 버려야 할 것은 무엇인가?

 

3. 자원에 대한 질문

• 당신이 가진 자원은 무엇인가?
• 당신의 무엇이 이것을 가능하게 하는가?
• 그것을 방해하는 외부환경, 부정적 습관 또는 사람이 있는가?

 

4. 책임에 대한 질문

• 그것을 실행하기 위해 해야 할 구체적인 첫 번째 행동은?
• 언제, 어디서, 어떻게 시작할 것인가?
• 언제까지 완성할 것인가?

 

피드백

효과적인 피드백은 판단과 비판이 아닌 대응과 방안을 함께 논의하는 과정이다. 피드백을 전달할 때에는 긍정적인 부분과 발전적인 부분을 균형있게 전달해야 한다.

• 긍정적 피드백
  인정과 칭찬을 바탕으로 한다. 현재 잘하고 있는 것에 대해서는 칭찬을 하고 그렇지 못한 것에 대해서는 대안을 제시하는 것이 좋다. 
• 발전적 피드백
  발전이 필요한 부분을 언급해주어 개선하도록 피드백을 한다. 실수할 경우에는 질책하지 말고 축하해주는 것이 좋다. 실수는 배움의 기회이며 다시 시작할 수 있는 기회이고 새로운 도전이며 성장의 시간이다.